常乐足道 - 打造全新亚健康调养生活方式

传统足疗行业的互联网转型

项目背景

经过十五年的沉淀,常乐将中国传统推拿按摩与现代亚健康调理创新结合,成为中国亚健康调养开创者。在“互联网+”趋势背景下,他们期待找到新的突破口,通过线下、线上的体验结合及相互渗透延伸,缔造真正新趋势下的全新亚健康调养生活方式。常乐找到简立方,共同打造移动“客户端”及“技师端”应用,结合ERP、互联网+理念,对资源进行最优化配置,从而为顾客提供更具性价比的服务;从客户体验出发,以顾客评价体系为基准,配合动态价格管理, 从根本上实现了服务的“低价+高质”。

 

化繁为简

常乐将客户端新版的需求精简为“客户体验”、“快捷下单”、“成本控制”三点,可见线上下单流程便捷性是本应用最需要着重解决的问题。用户下单流程主要围绕“项目”、“单价”、“时间”、“门店”、“技师”五个维度进行,但是单纯直线的从这五个点出发,无疑更增加用户的使用困扰,我们通过还原用户场景,结合调查分析研究,决定用户下单成功的条件都是要最终落到“门店”、“技师”,围绕这两个点所延伸出来的“价格”、“时间”、“项目” 才有实际意义,首页最终精简为这两个快捷入口,保证为有高品质服务体验需求的客户提供快捷下单服务。

 

 

 

互联网转型不单单是做线上平台

常乐足道从店面装修陈设、技师服务手法培训、到服务规范无一不体现企业对于细节的关注,顾客体验的是超越服务以上的品牌文化,从这里我们知道,他们想要的不仅仅是一个可以在线下单的网络平台,更多是透过下单流程的交互体验优化以及视觉细节呈现,让顾客在下单过程中深刻感受常乐“视”、“听”、“嗅”、“味”、“触”的五感体验细节。

 

 

除了顾客,也为员工考虑更多

常乐足道技师端,是与客户端结合进行技师后台日程查询管理、上下钟处理、以及客户健康信息录入的应用。除了信息查询以及各项操作的便捷性,我们如何从员工的角度出发,考量“技师端”的核心价值。人性化的排班、请假调班功能,协同ERP智能排班处理系统,实现合理资源价值最大化以及员工的自由性。 每项服务下钟后,技师会对每一位顾客的亚健康状况以及康复情况进行录入,以便后期进行更为符合顾客需要的针对性调理服务,最终构建完善的顾客健康状况信息库,让实现亚健康调养生活方式成为可能。在常乐,顾客享受的不仅仅是单纯的服务,而技师在这里的也不仅仅是一份工作。

现在就联系我们

CONTACT

您可以通过以下方式联系我们,建议拨打我们的移动电话以便更快取得联系。

  • 18980050805
  • 18080877763

WELCOME

欢迎到我们的公司做客,我们的工作时间是周一至周五9:00-18:00

成都市高新区天府大道北段1700号 新世纪环球中心S2-1743

BLOG

我们会分享工作经验及成长历程,在这里您可以看到我们对设计及生活的态度