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招行银行App的地域化特色运营


“布局金融科技,强化Fintech能力”已经逐渐成为业内尤其是大中型商业银行的核心发展策略。金融科技在过去几年也随着大数据、云计算和人工智能等技术同步迅猛发展。
在各大银行中,招行是较早进行“金融科技”探索与尝试的领军企业。招行银行App6.0版已明确提出以“金融科技银行”作为其新的定位。Fintech,作为核心词,将驱动着渠道优化和服务升级革命,开启零售金融的未来。

招行App在6.0版本就已经在连接、智能、风格三个方向进行突破,构建“网点+App+场景”模式、实现全平台智能、推出全新设计,全方位打造智能化的个人金融助手。手机银行是零售业务的“轻”平台,未来以网点为中心的服务架构将彻底被以手机为中心的自服务所取代。招行提出的“将网点搬到线上“,在App内推出”网点线上店“模式,不仅将网点基础的金融服务移植到手机上,还从客户获取与客户经营的最根本角度出发,让各分行有权限借用总行App,打造本地O2O客户经营闭环,定制当地特色的运营服务。简立方与招行成都分行的合作由此开始。

周五理财日-基于热点事件的营销

与成都分行合作期间,简立方承担了“周五理财日”推广模块的文案策划和设计执行工作,至今已经运营维护累计13期,简立方根据热点事件契合理财产品特性策划推广文案并执行设计,丰富了产品展现形式。

热点事件,具有高转化率与高时效性的特征。这要求设计方在注重时效的过程中,需要把握好热点内容与自身产品间的关系,既不可太远显得只是“蹭”热点,也不能忽略产品的特质。在近期《延禧宫略》大热期间,简立方就配合主题,深度挖掘产品与剧中人物的性格关系,策划并落地了《大盘攻略》。

首页入口icon的主题化设计

定制化设计,为运营提供了更多可能性。节庆及热点事件发生时,招行APP辅以相应变化,可以增加用户线上触点的变化性和表现力。简立方在节庆或活动期间可以进行定制化设计,世界杯、万圣节等活动期间就提供了应景的设计,以配合节庆事件营销。

活动运营设计

活动运营设计,基于活动本身的内容和目的,用最佳的方式去达到活动的预期效果。招行本身业务活动和商业合作都较多,活动运营的设计也是招行“金融科技银行”的落脚点之一。

   

共享雨伞-“情语伞”UX、UI设计

共享雨伞是招行基于整体规划所衍生出的分支产品,其功能之一是进一步接触目标用户,增加用户对品牌的情感和对APP的黏度。

简立方在设计的过程中,充分从用户“下雨天”的使用场景出发,找出用户特定情境下的需求点,梳理业务流程与场景,制作交互原型。

    

插画设计

共享雨伞在设计上倾向于情感化设计,采用文字结合插画的表现形式来充分展现情感关怀的特征,让用户在下雨天产生情感共鸣,更好的拉近招行与客户间的距离。

  

招行在地域性营销上所作的努力,这里只是略作简介。地域性营销,甚至营销的形式一直是千变万化,但如何建立起品牌到用户心里的桥梁,如何传递正确的客户认知,是其中恒久不变的基调。简立方所擅长的,正是去构建这座桥梁,从点滴中塑造,落地宏大企业愿景下的一次又一次真实的用户触达。随着招行银行7.0的上线,招行向所有用户描绘的零售金融3.0正在来临。