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APP设计的个性化

李磊  李磊 /  2018-06-15 /  设计观点

背景

目前市场上大部分产品都着重于满足大多数人的需求,满足了用户多数场景主要心理状态下的常态需求,但对于形形色色的用户而言这只是满足了基本需求。用户的需求并非一成不变,在不同的场景或心理状态下,相同的需求也产生相应的变化。比如配送这一需求,普通快递是满足了用户将物品从a地运输到b地的需求,但顺丰速运、生鲜冷链配送、鲜花定时配送等就是为了满足用户在配送物品上的差异需求。个体需求差异的个性化催生出了APP设计的个性化,当前市场产品同质化日益增长,如何抓住用户需求的细节差异,满足用户的个性化需求,已经是APP能否从众多同质应用中脱颖而出的重要因素。

我们参照了京东设计中心的《APP的个性化设计》一文中的APP个性化元素的分类,首先从产品层面考虑,APP元素涉及到的设计层面、功能层面、内容层面以及附带服务四个层面,其次,从个性化的体现方式来看,个性化在APP元素上主要通过个性化定制和个性化推荐两种方式来体现。所以,接下来通过这些维度来举一些例子。

设计层面

理论上来讲,APP中任何设计元素都有个性化的基因,如APP图标,APP主题样式,APP背景皮肤,交互效果,信息架构等。

功能层面

APP功能层面的个性化元素,主要是APP利用用户的个性化信息或个性化行为而设置的可供用户主动定制的功能,功能选项的个性化设置,以及用户个性化信息的自动化呈现。而APP基于用户的个性化特点为用户推荐相应功能的情况比较罕见。

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内容层面

内容的个性化是各个APP的重点发力方向,相信每个人的手机中都有那么几款在内容上个性化做的较出色的APP。具体内容根据APP的类型各有不同,但内容的个性化基本基于以下6类“个性化发力点”:

基于兴趣爱好的个性化
轻芒的栏目个性化定制,可以自行选择想要阅读的栏目,而不是毫无自主权的被动接受信息,使得信息对用户的吸引力更大,用户在平台上获取想要信息的效率更高。

基于“过往行为”的一种个性化推送
美团的猜你喜欢就是根据用户的购买记录搜索记录等给用户推荐相关物品,也会刺激用户的购买转化率,增加用
户下单的概率。

基于生活场景的个性化
虾米音乐场景推荐,迎合用户在不同的情境下适合不同类型种类风格的歌曲。

基于当下行为的个性化
虾米音乐在听歌时,可以根据用户切歌这一行为进行预判,在数次切歌后询问用户是否需要别的类型的歌曲。

基于地理位置的个性化
微信的面对面建群,当一群人在一起互相介绍认识时,满足处于同一地点,也有互相加好友的需求,这个内容满足了这一需求。

基于生理特点的个性化
咕咚推荐的运动课程,根据个人的身高体重信息,生成适合现阶段完成的运动训练课程。

服务层面

服务层面的个性化是针对实物商品或线下服务售卖的APP而言,如下图,京东达达同城送就对业务做出了不同需求不同场景下的细分,有帮我买,帮我送等类目,并且通过产品需要的时效性,划分了达达速购业务,包含买烟、买药等紧急处理的配送。

个性化&智能化

app个性化近几年的崛起与相关技术的发展是分不开的,基于大数据技术我们能预判用户的爱好与行为。技术的发展让我们面临着智能化的浪潮,人的需求将前所未有的得到最大化的满足与重视。

从情感化设计的角度而言,我们为用户提供更加设身处地的解决方案,系统了解用户的行为与喜好,用户完成任务的同时得到了更多情感上的共鸣,“它(指app)懂我”–用户在完成任务的同时收获到了超出预期的喜悦体验。

个性化本身是一件百利而无一害的事情吗?也并非如此。如果个性化极大的普及,系统只推送我喜欢的内容,那么相关信息的沉淀或许更加容易,但是对于别的方面的涉猎却更加止步,“个人信息的茧房”也有可能形成。

综上,我们对于app个性化的探索正在起步,我们想要我们手机里的产品更进一步–更加懂得我们的用户。

 

 

Reference:《app的个性化设计》–京东设计中心,徐凯

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